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【GMOコイン】誤約定トラブル発生もスムーズに解決

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2018年09月上旬に、板取引所とアルトコインFXがスタートし活気づいているGMOコインですが09月11日に表示されている価格と異なる価格で約定してしまうトラブルが発生。

 目次

公式サイト

【GMOコイン】

GMOコインで誤約定トラブル発生

2018/09/11から12日かけての数時間の間、GMOコインで提示されているレートと異なる価格で注文が成立してしまうトラブルが発生しました。私も当該期間に取引を行っており、利確したはずがなぜか損失が出ている謎の自体に困惑。GMOコインは「スリッページ」と呼ばれる表示価格と決済価格がずれる可能性があるのですが、相場が急変している時にしかスリッページは起こらないので、おかしいなと思っていました。そもそもスリッページで滑る範囲を大幅に超えていたので不信感を感じていた所、GMOコインからお知らせがあり、対応を行うとの事。

その後9/15にお知らせが届きログインしてみると

 

ーー以下。GMOコインからのお知らせーー

いつもGMOコインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2018年9月11日23:11〜12日01:22に仮想通貨FXにて、提示されたレートと異なるレートで約定するという事象が発生いたしました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

当社において調査したところ、本来約定すべき価格よりもお客さまに不利な価格で約定していることが判明いたしましたので、下記の通り差額を返金をさせていただきました。
返金の内容は、【会員ページ】-【口座情報】-【精算表】よりご確認ください。

<約定日> <注文ID> <数量> <注文価格/約定価格> <本来約定すべき価格> <入金額>
20180911 〇〇〇〇    0.5      699879       694188      0円
20180911 〇〇〇〇    0.5      700929       691177    4876円
20180911 〇〇〇〇    0.2      699879       694965      0円
20180911 〇〇〇〇    0.2      700929       698535     479円
20180911 〇〇〇〇    0.2      699879       697181      0円

今後このような事態が繰り返し発生しないよう、再発防止に全力で取組み、信頼回復に努めてまいります。

今後ともGMOコインをよろしくお願い申し上げます

ーーお知らせの引用ここまでーー(IDは消しています)

本来約定すべき価格との差益がすべて証拠金へ入金されていました。対応も早く、好印象ですね。

ZAIFのハッキングについて

GMOコインの件とは話がそれてしまいますが、先日Zaifでハッキングが判明し、50億円ほどの仮想通貨が流失してしまったようです。正式なリリースを発表する数日前から出金をストップしており、ZAIFがGOXしたと話題になっていました。ちょうど私もZAIFからCOMSAなどのZAIF銘柄を全部円に替えて出金しようとしていたタイミングで、この記事を書いている2018/09/21時点ではまだ出金が凍結されたままです。

出金しようと手続きをしたときはこの事は知らず、何となくZAIFから一旦お金を引き出しとくかくらいの気持ちだっただけに、もしかすると第六感が働いていたのかもしれませんね。手遅れでしたが。

GMOコインではこの件に触れ

ーー以下、GMOコインのお知らせーー

いつもGMOコインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、一部のお客様より、当社における仮想通貨の盗難・流出の有無についてお問い合わせをいただいております。
当社では営業日毎にお客様の残高と当社がお預かりしている仮想通貨の残高を照合し、お客様の仮想通貨と当社保有の仮想通貨とを分別して保管する過程において盗難や流出の有無についてもチェックを行なっておりますが、本日ならびに過去の確認結果においても、問題が無いことを確認しております。

ーー引用ここまでーー

GMOコインでは問題がないことを報告しています。 

 

【GMOコイン】

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